トップページ > 初期診断のお申し込みから復旧完了までの流れについて
ほとんどのお客様が「データ復旧」を初めて経験される物だと思われます。
どこからどこまでが無料で、どこからが有料になるのかが判らないといったサービスの面や、データが手元に戻るまで
大体どの程度の日数が掛かるのか、データが復旧できたかどうかどのように確認するのか…といった点で判らない事だ
らけかと思います。最初にお問合わせ頂いた時からデータをお手元にお返しするまでの流れをこのペ ージにまとめまし
たのでご覧下さい。
「パソコンが不明なエラーで止まってしまった」「サーバーが起動してくれない」「デジカメの写真を誤って消してし
まった」こんなトラブルが起きてしまったのならば、すぐに"秋葉原データリカバリーラボ"までご連絡下さい。
専門のアドバイザーが復旧の可能性と概算の復旧金額をご案内致します。
夜11時以降のお問い合わせはお問合わせフォームよりご連絡下さい。翌日の朝より順次ご連絡差し上げます。
データ復旧の対象となる機器やメディアを弊社までお送り下さい。
その際はデスクトップパソコン、ノートパソコン、外付けハードディスク機器、サーバー等形状を問わず「本体そのま
ま」で お送り頂いて構いません。ハードディスクの取り出しには専門的な知識と工具、技術が必要になりますので、
弊社のスタッフに お任せ下さい。（もし既に取り外されているのであればそのままで構いません） また、デジカメ等
のフラッシュメモリは取り出して専用のケース（もしくは金属端子部分を保護できる物）に入れ てお送りください。
お送り先の住所は下記の通りになります。
※お送り頂く際は「元払い」でお願いしております。何卒ご了承ください
お送り頂く際の注意点としまして、ハードディスクは非常に衝撃に弱い機器でありますので、極力衝撃を与えない様
「緩衝材」を十分に敷き詰めて頂きます様にお願い申し上げます。（タオルや新聞紙を丸めた紙でも十分な量があれ
ば問題ありません） 尚、「ヤマト運輸」さんにはパソコン専用発送サービス「パソコン宅急便」もございますので、
こちらも参考にしてみて下さい。(※弊社とヤマト運輸さんには協力関係はございません。あくまでもサービスのご紹介です）
機器が弊社に到着次第、すぐに「復旧可能性診断」へ取りかかります。この際に「どういったデータを一番復旧したい
のか」を教えて下さい。 基本的には到着から6時間以内に診断結果が判明しますので、午前着指定でお送り頂きますと
その日の内にご報告差し上げられます。
この「復旧可能性診断」では症状の要因の推測と、それを復旧する工程の算出、救出可能なデータの容量計測等を行い
それに基づいた正確な お見積りをお出し致します。
（障害の状態によっては"救出可能なデータの容量"が事前に判り兼ねる場合もございます。予めご了承ください)
お見積もりはPDF形式の物をメールで差し上げておりますので、法人様もスピーディな事務処理が可能です。
（紙面形式の物がご入用であれば別途発行しておりますのでお気軽にお尋ねください）
正式なご依頼返答をメールで頂いた後、作業を開始
します。 症状にもよりますが、最短で１日、長くて
も10日以内には完了します。その際の進捗に関しま
しては都度メールにてお知らせいたします。
復旧作業が完了したらメール、もしくはお電話にてご連絡を差し上げます。その際にはどういったデータが復旧できた
のか、データのお名前と保存位置をリスト化し、お客様へメールで添付致します。
データのリストをご確認頂き、弊社技術員との口頭でのデータ内容確認（事前に了承を頂いてから検品いたします）を
行い、 ご希望されていたデータがきちんと復旧されているかどうかを納品前に確かめて頂きます。
尚、復旧の具合が芳しくなく、ご希望されていたデータが明らかに減少している場合は協議の下復旧価格を減額致しま
す。また、残念ながらご希望のデータではないと判断されました場合、復旧作業失敗としてお客様の費用負担は一切掛
からずに「0円」となります。（御返送時の送料分のみ着払い料金にてご負担をご了承頂いております）
Paypal公式サイトへのリンク
ご入金の確認が取れましたらお預かりしている機器と、データのバックアップメディアを発送致します。この際の送料
は弊社にて負担致します。原則ご入金確認日の翌日が発送日となっております。
到着したデータはすぐに「メディアが読み取れるかどうか」を確認してください。配送業者様の到着記録日時より2週
間がデータ保証期間となります。お早目のご連絡をお願い申し上げます。
※期間を過ぎてしまいますと有償保障となってしまう場合や、お受け致しかねる場合もございます。ご注意下さい。
